旅業首開報春花 待客之道成關鍵
旅業首開報春花 待客之道成關鍵

都說滿園春色關不住,送走了寒冷的冬天,香江兩岸,萬象更新。鳥語花香的日子,又令我們重拾歡顏。香港旅發局傳來好消息,二月訪港旅客達146萬人次,按月增加約2倍,是2020年2月疫情爆發以來,單月首破百萬之好景,當中內地客亦是去年全年數字的近三倍,令人喜出望外。儘管按月計仍僅為疫前約3成水準,但一如所料內地客升幅顯著,短途客源則主要來自東南亞。種種信息顯示旅業重振勢頭強勁,帶動本港經濟全面復蘇,好戲還在後頭。


隨著香港與內地實現逐步通關後,特區政府2月2日舉行「你好,香港!」啓動禮,公布向全球送機票,象徵啟動停滯三年的生機。整體2月就錄得110.8萬人入境,尖沙咀名店外再現排隊人龍,成為都市勝景;非內地旅客來港亦高於去年全年的人次,達35.3萬人,其中的短途、長途及新市場客人均有所上升,短途客達到去年全年的水準。


春江水暖誰先知?旅界抓住通關良機,打出「香港有禮」新招,成為早春二月一道亮麗風景線。據業界分析,訪港客目的,除了以港作為過夜停留的中途站﹑探親﹑商務等必要出行外,休閒的比例亦錄得增長。1500間店舖派送百萬份旅客消費優惠劵,溫暖著萬千旅人心。


不堪回首疫情三載重挫百業,市面水靜鵝飛,滿地飯碗碎片,民生不濟。然則開春以來,香港真正回到世界舞台中心,東方之珠魅力不減。事實證明,本港仍然是內地客外訪首選勝地。有關灣區遊客調查發現,疫情前最多內地遊客以港為首選;通關後到港旅遊的吸引力大增,逾8成灣區內地城市旅客表示,有興趣在12個月內訪港。


為有源頭活水來,今年1月訪港旅客約50萬人次,為去年12月16萬人次的3倍。最多訪客仍來自內地,約佔總數56%。有分析指,許多跡象顯示內地疫下未能出遊而積蓄的爆發力,必將形成報復性的旅遊消費,本港將因此受惠。


特區政府奇招頻出全力催谷旅遊業,遊港人數大增可謂開門紅,大型展覽、音樂節、體壇盛事等一個接一個,也各有捧場客。內地擁有豐富的旅遊自然資源和14億人口的龐大市場,吸引全球經濟體爭分一杯羹。除兩地緊密的投資貿易之外,當然也是香港經濟尤其旅遊業的重大支撐。


廣東省兔年伊始吹響高質量發展號角,香港近水樓台正重拾動力,加快融入大灣區和國家發展大局。以旅遊業而言,大灣區內地城市遊客的平均消費預期超過四萬港元,其中一半將花在奢侈品上,而香港仍是購物天堂,醫療保健和金融理財產品也具有競爭力。


毋庸諱言,士別三秋,物是人非,本港旅遊業也存在隱憂和問題,諸如天價藥店宰客醜聞、歧視內地客、失竊事件、餐廳服務態度不佳等,無不影響遊客對香港的觀感,甚至成了反面教材。香港本是好客之都,顧客才是重點,開門做生意,務必重視待客之道,對服務業的現實流弊引起重視,切實有效改善服務態度和提升質素;為八方遊客帶來「開心最重要」的動感體驗,共同維護香港金字招牌,增強賓至如歸的吸引力。


原圖:星島日報


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(本文純屬作者個人意見,不代表『港人講地』立場。)
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