//「胖東來」只在河南擁有30多家連鎖店，更堅持不上市、不盲目擴張，守在一隅默默耕耘。為何「胖東來」不走出河南？老闆于東來說：「我不是做生意，我是做榜樣。」//
沒人喜歡上班，香港人這種感覺尤其濃烈，每次刮颱風就是最好證明，明明是天災，但大家一看到天文台轉掛8號波就會情不自禁齊歡呼
資本家與打工仔是否只能永遠站在對立面？
上一集我們說了河南三個年輕人捐錢救國的故事，後來他們經營的百貨店被燒毀，全靠街坊為他們集資重建事業，老闆于東來深明人民的力量，決心在自己的企業建設一個烏托邦，向世界證明，資本世界不一定只得剝削。
于東來的新超市叫「胖東來」，它以一種驚世駭俗的經營模式出現，就是把公司95%的利潤分給員工，跟華為的任正非同一理念。
「胖東來」一般基層員工月薪至少8000元人民幣，店長更高達5萬。他們每日工作6小時，超市逢星期二休息，員工有薪假期多達150日。
除了正常節日，每個員工最少有年假40日，還有婚假21日，產假98日，男士陪產假7天，喪假7天等等，更有想像不到的，如流產假15至42天，今年3月更新增10天「不開心假」，如失戀、家人生病……只要理由合理，主管都會批准。
假期之外，基本醫療、保險之類的福利不用說，「胖東來」還設有特別的關懷金，如情人節每名員工派400元，中秋節800元，結婚賀金500-3000元，視乎年資，生育賀金500-3600，喪事慰問金500-1000，春節每人送1000元禮品，連退休員工也有。又設立見義勇為獎、發明創造獎，獎勵員工正直誠實、發揮創意，亦鼓勵員工進修學習，有貢獻的老員工亦會有現金獎或汽車獎勵。
做得好有獎，受了委屈也有補償，凡員工按正常程式工作而受到委屈，譬如被顧客無理謾罵，會有不同程度的現金補償。
「胖東來」更有個「員工之家」職員會所，免費提供：書籍、運動健身、洗浴按摩、唱K等設施，員工還可以帶家屬享用。
連未成為員工的人，于東來都善待，每個應徵者來見工面試，都可報銷路費，還會送上200元購物劵。
大家都說，于東來不是在僱人，而是在養人育人。
于東來深知員工是企業的基石，要員工對顧客好、愛工作，先要讓他們活得快樂、幸福，生活有質素，工作就會有表現，這才是真正的「以人為本」。
對員工好，對顧客更好。
「胖東來」發展到今天，已不只經營超市，更是一間什麼都有的百貨店，業務涵蓋了食品、日用品、家電、家居、服飾、首飾、電子產品、建材、餐飲、影城娛樂等多個領域，幾乎覆蓋市民的消費日常。
正因影響大，他們對商品品質的把控非常嚴格，堅持「不滿意就退貨」的服務行銷理念，無論消費者對購買的商品有任何不滿，都可以在售出三天內無理由退貨。甚至在「胖東來」的影城看完電影，你認為不似預期或不感興趣，在影片結束後20分鐘內都可以退還50%票價。
去得超市多都知道，有時所謂的減價，不過是種速銷手法，先把原價訂高點，再劈價，讓消費者以為執到寶。「胖東來」堅持不打虛假折扣，只會合理定價，讓消費者享受到實實在在的優惠。
管理好購物內容，還顧及購物體驗。「胖東來」有很多給顧客甚至非顧客的免費服務，如免費泊車、免費熨衣（即使衣服不是在胖東來買）、免費手機充電、免費家電維修、免費飲用水、免費寵物寄存處，還有專為外賣小哥提供的免費伙食休息區……于東來完全把「以人為本」四個字發揮到極致。
一般商人會想，如此種種，引來大群貪小便宜者天天來吃喝換貨怎麼辦？于東來說，他想用企業教育大眾，要做好人、存好心、做好事，吃虧事總會有，但更多是衝著「胖東來」這種真誠行銷理念而來幫襯的支持者。2024年，「胖東來」營收超過150億，比去年同期增長40%，是近年淒苦的零售業中屹立不倒的一根勁草。
如此好企業，照理應該在全國遍地開花才是，然而，至今「胖東來」只在河南許昌、新鄉等城市擁有30多家連鎖店，更堅持不上市、不盲目擴張，守在一隅默默耕耘。
為何「胖東來」不走出河南？老闆于東來說：「我不是做生意，我是做榜樣。」
這個人間烏托邦如何為中國企業做榜樣？下回再續。
請Follow我們的YouTube頻道：https://bit.ly/2kgU8qg
下載我們的手機應用程式，收看第一手精彩內容：https://www.speakout.hk/app
評論