//社區隔離設施都係人性化運作，市民喺入面隔離期間根本唔會感到無助同可怕，真係要感謝一班不辭勞苦嘅工作人員！//

曾入住隔離營市民張先生說：「Hotline(熱線中心)的朋友你們好，我是A6-103室的住客，其實我明天應該會離開這個隔離營了，想多謝你們所有的工作人員。麻煩你代我向所有的職員，所有的同事說一聲多謝！」

本港第五波疫情持續下，現時已有6間由中央援港興建的方艙醫院在使用，早前這些社區隔離設施遭人惡意批評，甚至被別有用心者以假相等抹黑。然而，最近有不少親身體驗過的患者站出來為方艙醫院平反，而這一段在網上熱傳的錄音，正是市民張先生感謝一班工作人員的悉心照顧。

張先生表示，「因為其實每一間房都很好，安排了有一個hotline(熱線電話)，我們可以用WhatsApp(社交軟件)查詢，或打電話給他們(工作人員)。我是一個確診者其實都想喝一杯熱水，於是我就很戰戰兢兢打給他們(工作人員)發訊息，其實會不會你們物資上可以提供一個熱水壺用來燒水，他們就很快就已經回覆了：『可以呀，我找人送過來。』」

因不幸染疫，張先生為了保障家人，申請去到粉嶺被區隔離設施，本來他感到徬徨無助，幸得工作人員溫暖貼切的照顧，令他逐漸感到安心。

張先生說：「其實每一天吃飯的時候送餐，這裏的工作人員都很好，他們會敲門『吃飯啦』，就好像在家裏一樣，所以我覺得這件事讓我感覺很舒服的。例如好像去洗手間，我們走一段路，其實當中有一些工作人員在做清潔，他們就很好地提示我說，『這裏剛剛拖完會比較濕你要小心，我想進入其中一格洗手間，他會說這格不好，這格有點塞，你用這一格，已經清理好了。』我的感覺是好暖心、好舒服的，差不多臨離開隔離營前一晚，我就發了一段語音過去，感謝所有的工作人員。」

隔離人士有求必應的背後，是每一位工作人員的默默付出。粉嶺方艙醫院設有358個房間，約1074張病床，為保障隔離人士的即時生活所需，「熱線中心」是24小時運作，不停接聽隔離人士的電話諮詢，但有一件事會令工作人員大為感動。

粉嶺社區隔離設施內務管理助理劉小姐說：「基本上是一個電話接著一個電話，或者一條訊息回覆完就回覆下一個的，可能會連續兩三個小時都會不停地回覆隔離者的需求，就算你很想去洗手間，都要轉頭才可以去。」她又說：「老人家在出院的時候，她就專門打電話感謝我們，說我們的服務很貼心，所以她都覺得在這裏住得很開心。所以她打這個電話給我的時候，都令到我有點驚喜，會覺得我們只是一點小小的舉動，原來一個長者會記住我們、會感謝我們。」

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