//企業可以點樣用好大數據轉型升級？香港新零售未來機遇喺邊度？一齊聽下CY同專家們嘅專業分析～//

全國政協副主席、大灣區國際信息科技協會主席梁振英說：在新零售的問題上，不要把事情搞得太複雜，顧客或者客戶體驗，這是重要的。很多時候我都要跟上潮流，所以我都在網上做不同事情、買東西等等，剛剛買了三對鞋，退了兩對。又做到，很開心，但是有些情景我真的不懂用，你們專家或者商戶要照顧社會上一部分老化人口，這是社會任務。

新冠疫情肆虐本港兩年多，百業蕭條，尤其是備受打擊的零售業，接下來如何奮起直追？由大灣區國際信息科技協會主辦，香港齊心基金會合辦「數字營商大講堂之新零售系列」分享會，共有逾100名科技及零售業界人士參加，CY及一眾行業專家為本港零售業的數字化轉型出謀獻策。CY怎樣看香港零售業的前景？未來機遇在哪裡？

梁振英說：香港零售業的特質是靈活、轉身快、轉數快，在香港一直以來發展相當蓬勃。我們既有固有優勢，也相對於內地或其他某些社會來說，在數字營商方面我們是落後的。過去數年，數字零售在內地發展非常蓬勃，香港近水樓台應該先得月，我們靠近內地這個「城隍廟」，應該求支好籤。如何可以急起直追，將數字營商這個新的做法來結合我們的傳統優勢。

最大的障礙是跨境，包括我有時上網，光顧電商買東西，花很多時間選好喜歡的東西，一按，顯示不支持跨境服務。一條短短的深圳河，有很多人流、物流、資金流、信息流的問題，跨越深圳河的障礙的話，就會海闊天空。或者我們在香港搭建平台，讓內地的貨物在香港能夠更加好地接觸香港客戶群，不要經常我想買什麼東西，就說不支持這個不支持那個。

如果我們可以打開內地市場，不單止賣「Made in Hong Kong」（在香港製造），「Made by Hong Kong」（由香港製造）的貨品，可以賣「Sold by Hong Kong」（香港發售）的貨品，這個市場就大得不得了。所以我們如何用好新零售的方式，通過數字營商去打開14億人的市場，我覺得這個題目大。

在廣州南沙，我與香港零售業協會一起看過保稅區內一個優撥中心，優撥中心儲藏的其中一部分未完稅的貨物是奶粉，在南沙利用他們比較低廉的土地以及人工成本，儲藏保藏好。然後香港經銷商有需要的時候，打電話運往香港，「一出一入」都不是內地市場，而是香港市場。利用它（南沙）這個地方保稅儲存香港貨物，「倒轉頭走」的做法，對我來說有很大的啟發。

那麼企業如何利用科技轉型升級呢？如何善用大數據、數字經濟增加競爭力？行業專家們有什麼貼士？

大灣區國際信息科技協會會長楊德斌說：其實企業未必為用科技而搞科技，首先是用科技解決一些自身問題。例如茶餐廳，可能樓面不夠人手，你說二維碼是否能夠幫忙，就解決了樓面不夠人手，落單、結帳的問題。這個就慢慢再衍生出，原來可以利用數據知道人們鍾意吃什麼。所以我想用科技解決問題之餘，是絕對可以幫到不同企業提升競爭力。我們說大灣區的發展，其實會遇到一些水土不服的東西，會不會用到科技解決這些水土不服？其實都有很多空間可以發揮。

周大福珠寶集團董事總經理黃紹基說：中國內地我們有6000多間店舖，分布在一到四、五線城市，如果你要走一圈，我們無辦法看這麼多。就靠科技，科技包括數據，我們每天收集數據，利用數據、模型對照是否合理，你的加盟商有否做假、銷售做假。通過每間數據取回來的傳銷比例，看到它與其它的對照模型，我覺得科技是幫助很多。

大灣區國際信息科技協會副會長車品覺說：說科技可以很複雜，但體驗一定要很簡單。簡單到使用者都不覺得是在應用科技，那麼就成功了。我們可以體會到，很多時候我們會「為了科技而科技」，搞得太過複雜了 。其實用的標竿最好用一些，它很難用而你都能用，那你就知道其他人都能用到。

數字營商大講堂之新零售系列(足本版)連結：https://youtu.be/e4GOaawDKSw

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