為提升整體的士業界服務質素，香港的士業議會委託恒生管理學院向乘客進行定期問卷調查，了解乘客對的士服務之滿意度，並在昨日公佈今年第四季的調查結果。調查於上月進行，以隨機抽樣及面對面形式訪問1200位的士乘客。結果顯示，近60%受訪者認為的士整體服務質素良好或優秀，評級較對上兩季為佳。 當中十項服務元素平均評分皆有顯著改善，評分較高的三項分別為的士車廂溫度適中、的士車身和車廂清潔，以及司機熟知乘客目的地及交通狀況。不過，的士司機在遵守不拒載、遵守不濫收車資等條例，以及以禮待客等方面的評分仍未合格，仍有不少改善空間。 原圖：大公網圖片​