「兩地矛盾」是近年最熱門的社會議題，部分市民為宣洩不滿，甚至訴諸野蠻的「驅逐」行動，既無助解決事件，更破壞香港人一向賴以自豪的文明風氣。行政會議成員葉劉淑儀、工商專聯主席黃友嘉和太子珠寶鐘錶公司創辦人鄧鉅明，今午出席論壇時即席回應最受社會人士關注的「個人遊」和「一簽多行」等問題，葉劉淑儀直言，「個人遊」等涉及「兩地矛盾」的問題，沒有簡單、單一的解決方法，政府每一個政策局需就著每一個問題逐項處理，每個政策局均拿出辦法。黃友嘉則認為，遊客多其實並非壞事，問題是現時的各項配套仍有不足，才會令「好事變壞事」，當務之急，政府要盡快作出規劃，才能達致雙贏。

香港齊心基金會今午在金鐘舉行題為「內地香港大不同──放下矛盾，達至雙贏」的論壇，主講嘉賓除葉劉淑儀、黃友嘉和鄧鉅明外，還包括嶺南大學經濟系主任何濼生、香港青年聯會主席霍啟剛及香港專業人士協會青委會主席王紹恆，論壇主持人則為前衛生及福利局副局長何永謙。

香港齊心基金會董事兼召集人鄧爾邦致辭時表示，回歸後兩地關係日趨緊密，人民交往日趨頻繁，有關的矛盾及爭議亦愈來愈多。他指出，「個人遊」問題縱然比較敏感，但卻不能避而不談，希望各界可以求同存異，尋找出實際可行解決問題的方法，達至多贏局面。

葉劉：各政策局應針對性逐一拆解問題

葉劉淑儀表示，「兩地矛盾」是由諸多個別事件引發，包含「雙非」爭床位、內地生爭學位和「個人遊」等：「此情況並無單一良方可解決，政府不同政策局應有針對性地，逐一拆解、解決問題。」以「個人遊」為例，旅客過多的確對市民日常生活帶來不少壓力。對於坊間有意見認為應取消「一簽多行」，以紓解市民的不滿，葉太直言建議無助解決問題，而「一簽多行」亦不是問題的罪魁禍首。事實上，據深圳市統計局資料，2012年，深圳擁有當地戶籍、即有資格申請「一簽多行」的人數約有268萬，但當中已申請「一簽多行」的僅90萬，而該批人士於2011年入境香港合共426萬人次，平均每人一年入境僅四次，可見「一簽多行」的旅客所佔自由行旅客的比例不大。

葉太又強調，「一簽多行」並非特區政府可單方面決定，需與內地公安部門協調，而與其限制人數，不如考慮如何將集中於黃金周來港的遊客，拉勻再分散到全年其他時間。她提到，基層市民其實是「個人遊」的最大受惠者，認為不應盲目趕客；葉太又特別舉出自己去年聖誕期間遊意大利羅馬的例子，稱那個時候的羅馬，旅客密度跟旺角差不多，「意大利人卻不學香港這樣趕客，甚至會說普通話熱情歡迎旅客，很多場合也寫簡體字。」她強調，趕客，從商業角度絕不明智，「內地13億人口，1%富起來都是巨大商機」；而辱罵遊客為「蝗蟲」等行為，亦絕不文明。

何濼生：指定商場供小店打造地道特色

不過，何濼生對「一簽多行」則持有相反看法，認為「一簽多行」有調整空間，收緊亦屬合理。對於早前香港出現所謂的「驅蝗」行動，何濼生認為，以不文明行為驅趕旅客的畢竟是社會上的少數，惟社會「不滿情緒的確好多」，如商鋪不斷加租，令小店被迫結業等，「經濟的發展應是可持續性的」，他並從營商角度建議政府應針對一些商場用地，在批地的時候於地契中加入關照中小企業的條款，例如預留一定份額的店舖予「小店」，認為如此既可激勵本地小商家發揮特色和創意，「搞出啲地道嘢」，亦豐富了本港的旅遊資源。

黃友嘉：打擊自由行只會害苦基層勞工

作為商界代表，黃友嘉指出，香港去年的全年旅客人數達5000多萬，遠比新加坡的1500萬及日本僅1000萬為多，但現在遊客多這件好事卻反而被視為壞事。他指出，社會常誤解整個商界均是自由行的受惠群體，但實際上受惠的卻不包括中小企而只是部分商界，另外從事零售餐飲業的基層勞工亦是受惠群體。對於社會上有人打擊「個人遊」，他強調受害的只會是該些基層勞工。不過，他認為，政府亦不能任由旅遊業自由發展，一定要有做好規劃和配套，以免在人力資源已飽和的今天，令基層勞動力全部轉至零售餐飲業的不健康現象。

鄧鉅明：港鐵應具社會責任站站設廁所

社會不少意見認為，零售業一定是大贏家，惟從事鐘錶珠寶零售多年的鄧鉅明卻反駁，零售業界的生意在2011年突然膨脹是事實，但由於膨脹太無規則性，導致租金升幅驚人，其中個別商舖的租金便由「70萬變咗300萬」，零售業界未必個個可以負擔。

鄧鉅明又認為，內地與香港的成長過往是處於不同時間，出現文化差異是必然的事，「但鬧人我是絕對不認同的」。就著早前出現的一些爭議，鄧鉅明建議，港鐵作為大企業，且盈利豐厚，應具備社會責任，在所有港鐵站均設置廁所。至於民生必須品，包括「柴、米、油、鹽、奶粉、藥」等就一定要有所管制，以免運「水貨」者影響民生；此外，他亦希望中央和特區政府可考慮在「一簽多行」加入「一日一行」的條款。