【短片】【屈穎妍在線】EP325:一場共同富裕的商業革命

//「胖東來」三個字,已不單是民族企業、國貨品牌,更是人民心中對企業的期盼和響往,它是一個充滿愛心和溫度的企業,更是大是大非面前有擔當有責任的企業。//


上兩回說過,河南超市巨頭「胖東來」的經營奇跡,一間把95%利潤分給員工的公司,如何在商界默默起革命,創造一個共同富裕的烏托邦。


這裡的員工每日只需6小時工作,不准加班,年假多達百多天;貨品嚴選,顧客購物後不滿意可退可換。除此之外,老闆于東來更創了一個零售業先河,就是所有貨品只賺10至15%,並直接把來貨價標示出來。


舉個例,一塊茶餅入貨價100元,就賣115元。茶葉本來是最能謀取暴利的貨品,但于東來堅持只取低利潤,故「胖東來」連別人最冷清的茶葉檔都可以人山人海,就是因為他們不只賣茶葉,而是賣「胖東來不會騙我」這種價值。


此外,「胖東來」還開創「補差價」先河,譬如你上星期買了件200元貨品,今個星期此貨品減價至150元,你可以拿單據來店補回多付的50元差價。


于東來說,希望大家在「胖東來」的體驗是快樂,不是被騙或者吃虧,如果一定要有人吃虧,那就讓我先吃虧。


早年,河南新鄉的「胖東來」因為業主加租太厲害,成本太高,于東來決定關門離場。結業前,「胖東來」宣布給所有辦了會員卡的客戶退回卡內餘款,結果,會員湧來堵住「胖東來」大門,不是投訴,而是高喊不要退款,他們只要「胖東來」留下別走。


一個企業要走,竟有上千民眾堵著大門不讓它離開,實在是奇景。人潮驚動了市政府,剛剛區內有個「沃爾瑪」的賣場做不下去要離場,市政府出面協調,最後,業主願意把沃爾瑪的賣場給「胖東來」使用,還免租3年。


難怪,即使全國各地許多企業家來河南向「胖東來」偷師,「胖東來」模式仍然難以複製,因為要有「胖東來」,就先要有于東來這樣想法的老闆。


于東來做企業分享時經常傳播他的營商理念:

「不要整天想著如何賺錢發達,老闆整天幹、員工整天幹,幹到最後,還談什麼生活?都成工具了。」

「其實,企業家只要站在人民這邊,人民就會成為你的最強後盾。」

「善良也許會令你受委屈,但我仍會選擇做個善良人。胖東來被神話化其實是一種悲哀,我們只是善良一些、真誠一些。」

「錢,看開一點,它是身外之物,生,你帶不來,死,你帶不去,多為老百姓幹點事情,多為國家做點貢獻,主動為國家納稅,為國家分憂解難,我們的國家,我們的民族,整體素質怎能不提高呢!」


2003年非典,「胖東來」捐了800萬元;2008汶川地震捐了600萬元,于東來還帶了百多名職員到災區支援,成為全國第一支進入災區支援的民間隊伍;2010年青海玉樹地震捐了100萬元;2020年新冠疫情捐款5000萬元,並對外宣布,疫情期間,「胖東來」所有蔬菜按成本價出售,絕不發國難財。


「胖東來」三個字,已不單是民族企業、國貨品牌,更是人民心中對企業的期盼和響往,它是一個充滿愛心和溫度的企業,更是大是大非面前有擔當有責任的企業。


所以,河南的「胖東來」不只是超市商場,更成為景點,每年有幾百萬人去「胖東來」體驗、去學習、去買東西、去支持、去感謝。


有人形容,「胖東來」試行的是一種MBA課程都沒教授的新思維管理學,它示範怎樣激活人性的優點,弱化人性的缺點,建立一個資本家和打工仔共富的烏托邦。


或許,零售同業的話才是最佳評價,螞蟻商聯董事長田建忠說:「胖東來是一家價值主導而非價格主導的商超,它正在主導一場商超革命。」「名創優品」創始人葉國富說:「胖東來正在構建中國新的商業文明,胖東來模式是中國超市唯一出路。」


近年,「胖東來」也真的改造幫扶了「步步高」、「永輝」、「鄰你生活」等幾家內地連鎖超市,轉型成「胖東來」模式。


正如創始人于東來說:「社會需要的,不是胖東來一家企業開遍全國,而是每個地方都有像胖東來這樣的企業。」作為香港人,我期待著。


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